Vérifiez suffisamment tôt la validité de vos documents, les informations de votre vol, votre franchise de bagages et les conditions sanitaires applicables.
Conservez également les coordonnées de votre prestataire, l’adresse de votre hôtel et les informations concernant votre groupe.
Une préparation anticipée permet d’aborder le départ plus sereinement et de limiter les imprévus.
Contactez immédiatement votre prestataire pour identifier le document manquant et connaître la marche à suivre.
Si le problème concerne votre profil, votre visa ou la plateforme, rapprochez-vous également de l’assistance Nusuk Hajj :
Par e-mail : support@hajj.nusuk.sa.
Par téléphone : +966 920 031 201.
Si vous prenez un traitement régulier, prévoyez une quantité suffisante pour l’ensemble de votre séjour.
Conservez vos médicaments dans leur emballage d’origine et emportez votre ordonnance, de préférence accompagnée des informations nécessaires pour faciliter les contrôles.
Avant le départ, demandez conseil à votre médecin, particulièrement si votre état de santé nécessite un suivi spécifique.
Le vaccin contre la méningite à méningocoques ACWY est obligatoire pour accomplir le Hajj.
La vaccination doit être inscrite dans le carnet international de vaccination de couleur jaune, qui sert de justificatif. Vous devrez conserver ce carnet avec vos documents de voyage et le présenter en cas de contrôle.
Si votre passeport expire prochainement ou ne respecte pas la durée de validité exigée, effectuez les démarches de renouvellement dès que possible.
Si votre compte Nusuk est déjà validé ou si votre forfait a été acheté, contactez l’assistance Nusuk et votre prestataire avant de modifier les informations de votre profil.
Si vous résidez dans un pays dont vous n’avez pas la nationalité, votre titre de séjour doit également être valide au moins six mois après votre arrivée prévue en Arabie saoudite.
Cette condition doit être vérifiée avant l’inscription et la préparation du voyage.
Votre passeport doit être valide au moins six mois après votre date d’arrivée prévue en Arabie saoudite.
Vérifiez cette information suffisamment tôt afin d’anticiper un éventuel renouvellement.
Si votre nom, votre numéro de passeport ou une autre information essentielle comporte une erreur, contactez immédiatement votre prestataire et l’assistance Nusuk.
Les informations figurant sur le visa doivent correspondre à celles de votre passeport afin d’éviter des difficultés lors du voyage.
Les visas Hajj sont édités par le ministère des Affaires étrangères et délivrés de manière aléatoire. Il n’existe donc pas de délai précis : certains pèlerins reçoivent leur visa rapidement, tandis que d’autres doivent patienter davantage.
Si votre date de départ approche et que vous n’avez toujours pas reçu votre visa, contactez directement l’assistance Nusuk Hajj.
Le visa Hajj est délivré après l’achat de votre forfait sur Nusuk Hajj. Une fois votre réservation confirmée, les démarches nécessaires à son émission sont engagées dans le cadre de votre parcours sur la plateforme.
Vous n’avez donc pas à effectuer une demande de visa séparée : l’achat de votre forfait permet sa délivrance.