Vous devez notamment préparer :
Votre passeport.
Votre visa Hajj.
Votre billet d’avion ou votre confirmation de réservation.
Votre titre de séjour, si vous êtes concerné.
Les justificatifs de vaccination demandés pour la saison.
Les informations concernant votre forfait et votre prestataire.
Conservez ces documents dans un endroit facilement accessible pendant le voyage.
Oui. Vous pouvez supprimer votre compte depuis votre profil en sélectionnant l’option « Supprimer le compte ».
Avant de confirmer cette action, vous devez retirer l’intégralité du solde disponible sur votre eWallet et dissocier ou supprimer les membres rattachés à votre compte.
Une fois la suppression confirmée, vos données sont définitivement effacées.
L’équipe Entraide Nusuk Hajj est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner tout au long de votre parcours.
Vous pouvez également contacter l’assistance officielle Nusuk :
Par e-mail : support@hajj.nusuk.sa.
Par téléphone : +966 920 031 201.
Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement renseignée et consultez vos courriers indésirables.
Si le code n’arrive pas, demandez un nouvel envoi et patientez quelques minutes avant de réessayer.
En cas de difficulté persistante, contactez l’assistance Nusuk.
Pour vous faciliter cette étape, l’équipe Entraide Nusuk Hajj met à votre disposition un service de retouche photo pour vous aider à mettre en conformité votre photo d’identité, votre passeport ou votre titre de séjour, conformément aux exigences de la plateforme.
Vérifiez que les informations renseignées correspondent exactement aux documents transmis et que votre photo, votre passeport et votre titre de séjour sont lisibles et conformes.
Corrigez les éléments concernés, puis soumettez à nouveau votre demande.
Si le refus persiste, contactez l’assistance Nusuk ou rapprochez-vous de l’équipe Entraide Nusuk Hajj.
Si votre compte est toujours en cours de vérification, vous pouvez modifier les informations renseignées sur votre profil.
En revanche, une fois votre compte validé, il est fortement déconseillé d’effectuer des modifications : votre profil risque de repasser en vérification, ce qui pourrait retarder vos démarches.
Si une information indispensable à l’édition de votre visa doit être corrigée, contactez directement l’assistance Nusuk Hajj avant de modifier votre profil.
Après votre inscription, votre profil et vos documents sont vérifiés par Nusuk.
Une fois votre compte validé, vous pourrez choisir votre catégorie de forfait, activer votre eWallet, le recharger, consulter les offres disponibles et acheter votre forfait lors de l’ouverture des ventes.
Le parcours peut parfois demander du temps et de la patience : il est important d’anticiper chaque étape.
Oui. Vous pouvez réutiliser votre compte d’une année sur l’autre.
À chaque nouvelle saison, Nusuk réinitialise le parcours d’inscription, mais vos informations personnelles restent généralement enregistrées.
Il vous suffit de vérifier les informations, de modifier celles qui ont changé, puis de soumettre votre demande pour validation.
Oui. L’âge minimum requis pour s’inscrire sur Nusuk Hajj est de 15 ans.