Oui. Plusieurs personnes disposant de comptes distincts peuvent choisir le même forfait pour partir ensemble, sous réserve des places disponibles.
Cependant, chaque compte devra effectuer son achat séparément. Le jour de la vente, il existe donc un risque qu’un forfait ne soit plus disponible pour certaines personnes au moment de leur réservation.
Non. Avant de rattacher votre compte à un autre groupe, vous devez demander le remboursement de l’intégralité du solde disponible sur votre eWallet.
Une fois votre portefeuille vidé, vous pourrez associer votre compte au groupe concerné.
Oui. Depuis la rubrique « Ma famille », vous pouvez sélectionner un membre et choisir l’option « Transférer l’autorité ».
La personne concernée recevra une notification et devra accepter la demande. Une fois le transfert validé, elle deviendra l’administrateur principal et vous perdrez les droits de gestion du groupe.
Attention : ce transfert est possible uniquement avant l’activation du eWallet. Une fois le portefeuille activé, l’administrateur principal ne peut plus être modifié.
Oui, à condition de pouvoir accéder à son compte personnel.
Lorsqu’une personne est ajoutée à un groupe, Nusuk lui envoie un e-mail lui permettant de créer son propre accès à la plateforme.
Si cet accès a déjà été créé, elle peut se connecter, ouvrir la rubrique « Ma famille » et sélectionner l’option permettant de se détacher du groupe.
Si son accès n’a pas encore été créé, elle devra retrouver l’e-mail envoyé par Nusuk pour l’activer. Sans accès personnel, elle ne pourra pas effectuer cette démarche.
Oui. Vous pouvez supprimer un membre rattaché à votre compte ou dissocier son profil du groupe familial.
Une fois dissocié, il n’est plus lié à l’administrateur principal et peut poursuivre ses démarches séparément.
Oui. Le eWallet commun peut être alimenté avec plusieurs cartes bancaires.
Chaque membre peut donc utiliser sa propre carte pour recharger le portefeuille du groupe et régler sa part du forfait.
Non. Les membres rattachés à un même compte partagent un seul portefeuille électronique, géré par l’administrateur principal.
Le solde doit couvrir le montant nécessaire pour acheter les forfaits de toutes les personnes du groupe.
L’administrateur principal est la personne qui crée le groupe et rattache les autres membres à son compte.
Il gère notamment le groupe familial, le eWallet commun et l’achat des forfaits pour l’ensemble des membres.
Il est donc important de désigner une personne disponible et à l’aise avec les démarches sur Nusuk Hajj.
Constituer un groupe permet aux familles et aux amis souhaitant partir ensemble de regrouper leurs démarches sur un même compte.
Le jour de la vente, l’administrateur peut acheter les forfaits de tous les membres en une seule opération. Cela permet de réserver le même forfait pour l’ensemble du groupe et limite le risque que certaines personnes se retrouvent sans place.
Non. Toutes les personnes rattachées à un même compte doivent résider dans le même pays.
Un proche vivant dans un autre pays devra créer son propre compte et s’inscrire séparément. Toutefois, vous pourrez choisir le même forfait lors de l’achat si cette possibilité est proposée et que vous souhaitez partir ensemble.