Non. Entraide Nusuk Hajj est une communauté indépendante animée par des bénévoles.
Son rôle est de vous aider à comprendre les offres, à comparer les prestations et à préparer vos démarches, sans privilégier un prestataire en particulier.

Les possibilités d’annulation et de remboursement dépendent des conditions fixées par Nusuk et du calendrier applicable à la saison concernée.
Ces règles pouvant évoluer d’une année à l’autre, consultez attentivement les conditions indiquées sur la plateforme avant d’acheter votre forfait.

Une fois le forfait acheté et la réservation confirmée, les options sélectionnées ne peuvent généralement plus être modifiées.
Avant de valider votre achat, vérifiez attentivement les dates, les hôtels, le type de chambre, le camp et les informations relatives au vol.

Lors de la première phase de vente, le temps disponible dépend de l’épuisement du quota de places attribué à votre pays. Une fois ce quota atteint, il n’est plus possible d’acheter un forfait pendant cette phase.
Si vous choisissez un vol personnalisé, vous disposez également d’un délai limité, généralement de dix minutes, pour configurer votre vol et finaliser votre réservation.
Il est donc essentiel de préparer plusieurs forfaits à l’avance, de maîtriser leur configuration et de disposer d’un eWallet suffisamment approvisionné.

Si votre forfait n’est plus disponible au moment de l’achat, vous devrez vider votre panier et configurer une autre offre.
C’est pourquoi il est essentiel de préparer plusieurs forfaits à l’avance et de vous familiariser avec leur configuration avant l’ouverture des ventes.

Connectez-vous à votre compte Nusuk Hajj, sélectionnez le forfait souhaité, vérifiez sa configuration et validez votre panier.
Votre eWallet doit contenir une somme suffisante pour couvrir l’intégralité du montant demandé.
Si votre compte comporte plusieurs membres, le solde doit permettre de payer les forfaits de l’ensemble du groupe.

Plusieurs éléments peuvent faire évoluer le prix final, notamment :
Le billet d’avion.
Le choix d’un vol personnalisé.
Le passage d’une chambre quadruple à une chambre triple ou double.
Le choix d’un camp différent de celui inclus dans l’offre de base.
Selon les prestataires, d’autres options peuvent également être proposées lors de la configuration.

Oui. Lorsque les forfaits sont publiés, vous pouvez consulter les offres et vous familiariser avec leur configuration.
Pour un forfait avec vol groupé, il est généralement possible de préparer sa configuration à l’avance afin de gagner du temps le jour de la vente.
Pour un vol personnalisé, le choix définitif du vol doit être effectué au moment de l’achat.

Non. Ajouter un forfait à vos favoris permet simplement de le retrouver plus facilement.
Cette action ne réserve pas de place et ne garantit pas que le forfait sera encore disponible lors de l’ouverture des ventes.

Les forfaits sont proposés en quantité limitée et certains peuvent être épuisés rapidement.
Préparer plusieurs options permet de réagir immédiatement si votre premier choix n’est plus disponible le jour de la vente.
Il est conseillé de sélectionner plusieurs forfaits compatibles avec votre budget et vos préférences.