Vous pouvez consulter les ressources proposées par Entraide Nusuk Hajj : guides pratiques, tutoriels, vidéos et contenus consacrés aux rites.
Notre équipe est également présente sur les groupes d’entraide pour répondre à vos questions et vous orienter.
Il est important d’étudier les différentes étapes du Hajj avant votre voyage afin de comprendre leur déroulement et de les accomplir plus sereinement.
Entraide Nusuk Hajj met à votre disposition des guides, des rappels et des contenus pédagogiques pour vous accompagner dans votre préparation.
Signalez rapidement la situation à votre accompagnateur ou à votre prestataire afin qu’une solution puisse être recherchée.
Conservez les éléments utiles, notamment la description du forfait, vos échanges et les éventuels justificatifs.
Si le problème persiste, contactez l’assistance Nusuk Hajj.
Votre prestataire vous communiquera les coordonnées de vos interlocuteurs et les informations utiles concernant votre groupe.
Conservez ces contacts avant le départ et rejoignez les canaux de communication mis en place pour votre séjour.
Contactez immédiatement votre accompagnateur ou votre prestataire et indiquez votre position.
Si vous ne parvenez pas à les joindre, rapprochez-vous des agents présents sur place et présentez les informations permettant d’identifier votre groupe, votre hôtel ou votre camp.
Votre prestataire ou votre accompagnateur vous communiquera les informations nécessaires pour identifier votre groupe.
Conservez les coordonnées de votre référent, le nom de votre hôtel, l’emplacement de votre camp et les indications remises à votre arrivée.
Si possible, enregistrez ces informations sur votre téléphone et gardez également une copie sur papier.
Pendant le Hajj, les déplacements sont organisés pour un très grand nombre de pèlerins.
Des retards, des temps d’attente et des changements d’organisation peuvent survenir, notamment lors des transferts entre les différents lieux des rites.
Il est important de faire preuve de patience et de suivre les consignes communiquées par votre groupe.
Non. Aucun accompagnement individuel n’est prévu pour prendre en charge les personnes âgées ou à mobilité réduite pendant leur séjour et leurs déplacements.
Il est donc essentiel que les proches, notamment les enfants, prennent les dispositions nécessaires pour accompagner leurs parents ou s’assurer qu’ils ne voyageront pas seuls s’ils ont besoin d’assistance.
Oui. Même lorsque les transports sont inclus, le Hajj implique des déplacements à pied, parfois sur des distances importantes.
La chaleur, l’affluence et les changements d’itinéraire peuvent rendre certains trajets plus éprouvants.
Il est conseillé de se préparer physiquement avant le départ et de prévoir des chaussures confortables.
Les jamarates sont les stèles situées à Mina auprès desquelles les pèlerins accomplissent le rite de la lapidation.
La distance à parcourir pour s’y rendre dépend notamment de l’emplacement de votre camp et de l’organisation des parcours.