La réservation d’un créneau pour visiter la Rawdah (الروضة الشريفة) s’effectue depuis l’application officielle Nusuk.
Faut-il créer un compte pour chaque personne ? Comment effectuer une réservation en groupe ? Que signifient les différents symboles affichés dans l’application ? Quand les nouveaux créneaux apparaissent-ils et que faire si aucune place n’est disponible avant le départ ?
Voici les réponses aux principales questions concernant la réservation de la Rawdah.
⚠️ Important : l’application Nusuk évolue régulièrement. L’emplacement des fonctionnalités, les modalités de réservation et les règles d’éligibilité peuvent être modifiés. Fiez-vous toujours en priorité aux informations affichées directement dans l’application.
Faut-il créer un compte Nusuk pour chaque personne ?
Contrairement à la plateforme Nusuk Hajj, sur laquelle il est possible de constituer un groupe familial comprenant plusieurs membres, l’application Nusuk repose initialement sur un accès personnel.
Chaque personne doit donc créer son propre compte avec ses informations afin de disposer de son profil et de son identifiant Nusuk.
Cependant, depuis une mise à jour de l’application, il est désormais possible d’ajouter des membres de sa famille ou des amis à son compte. Cette fonctionnalité permet ensuite d’effectuer une réservation de groupe afin que plusieurs personnes puissent visiter la Rawdah ensemble.
Comment ajouter un proche dans « Family and Friends » ?
Pour associer le compte Nusuk d’un proche au vôtre :
- Ouvrez l’application Nusuk.
- Depuis l’écran d’accueil, cliquez sur les quatre points situés en haut à gauche.
- Sélectionnez « Family and Friends ».
- Appuyez sur « Add Friend ».
- Renseignez le Nusuk ID de la personne que vous souhaitez ajouter.
- Vérifiez les informations puis validez la demande.
- une réservation de groupe pour les femmes ;
- une réservation de groupe pour les hommes.
La personne concernée recevra alors une notification d’ajout dans son application Nusuk. Elle devra l’ouvrir et accepter l’invitation pour être associée à votre compte.
Cette étape ne remplace pas la création de son compte personnel : la personne que vous souhaitez ajouter doit déjà posséder son propre profil Nusuk et son identifiant.
Peut-on réserver la Rawdah en groupe ?
Une fois les invitations acceptées, il devient possible d’effectuer une réservation de groupe pour les personnes associées à votre compte.
Il faut cependant tenir compte d’un point important : les réservations des hommes et celles des femmes sont différentes.
Si votre famille ou votre groupe est composé d’hommes et de femmes, vous devrez donc effectuer séparément :
Chaque groupe devra choisir un créneau correspondant aux disponibilités proposées pour son sexe.
Que signifient les différents statuts des créneaux Rawdah ?
Pour comprendre comment et quand réserver, il est important de reconnaître les différents symboles affichés dans Nusuk.
Chaque icône correspond à un statut particulier et vous renseigne sur la disponibilité du créneau.
Le créneau ouvert et cliquable
Lorsque le créneau est ouvert et peut être sélectionné, cela signifie qu’une réservation est possible.
Vous pouvez cliquer dessus, choisir l’horaire qui vous convient et poursuivre la réservation.
Les places pouvant partir très rapidement, il est conseillé de valider votre choix sans attendre.
Le sablier
Le symbole du sablier indique que le créneau sera bientôt disponible.
Il n’est pas encore possible de le réserver, mais son ouverture approche. Restez attentif et consultez régulièrement l’application afin de pouvoir agir dès qu’il deviendra accessible.
L’éclair
Le symbole de l’éclair correspond à un créneau immédiat.
Il s’agit d’une possibilité de réservation à très court terme. Vous devez donc être disponible et particulièrement réactif lorsque ce type de créneau apparaît.
Le symbole de la prière
Le symbole représentant la prière indique qu’un créneau est disponible pendant l’horaire d’une prière obligatoire.
Prenez cet élément en considération avant de confirmer afin de choisir un horaire adapté à votre organisation.
Le symbole des réglages
Le symbole des réglages indique que le créneau ne peut pas être réservé, car la Rawdah est en maintenance.
Vous devrez alors patienter et consulter de nouveau l’application ultérieurement.
Quand les nouveaux créneaux Rawdah apparaissent-ils ?
Il n’existe pas de calendrier officiel permanent indiquant une heure unique à laquelle tous les nouveaux créneaux sont publiés.
Généralement, des créneaux s’ouvrent toutes les demi-heures et de nouvelles places peuvent apparaître progressivement, par vagues.
Il peut donc être utile de vérifier Nusuk à différents moments de la journée, plutôt que de se connecter une seule fois à une heure précise.
Une absence de disponibilité le matin ne signifie pas nécessairement qu’aucune place ne pourra apparaître plus tard.
Consultez régulièrement l’application et soyez prêt à confirmer rapidement votre réservation dès qu’un créneau vous convient.
Faut-il réserver la Rawdah avant de partir ?
Il est important d’essayer de réserver votre créneau dès que vous avez reçu votre visa et installé l’application Nusuk.
N’attendez pas le dernier moment. Plus votre départ approche, plus vous risquez de rencontrer des difficultés à trouver une date compatible avec votre séjour à Médine.
Cependant, si vous ne trouvez aucune disponibilité avant votre voyage, ne perdez pas espoir. Une autre possibilité peut être proposée lorsque vous êtes sur place : le parcours immédiat.
Qu’est-ce que le parcours immédiat « Instant Track » ?
Le parcours immédiat, appelé Instant Track ou المسار الفوري, permet de rechercher des disponibilités à très court terme lorsque vous vous trouvez à proximité de la Mosquée du Prophète ﷺ, à Médine.
Pour utiliser cette fonctionnalité, la géolocalisation de votre téléphone doit être activée.
Le parcours immédiat a été introduit afin de proposer des possibilités supplémentaires en fonction des capacités disponibles.
Quelle porte utiliser pour entrer dans la Rawdah ?
Le jour de votre rendez-vous, suivez les indications figurant sur votre permis Nusuk ainsi que les instructions données par les agents de la Mosquée du Prophète ﷺ.
Les accès pouvant être organisés ou modifiés selon les périodes et l’affluence, ne vous fiez pas uniquement à une porte communiquée à l’avance.
Les informations affichées sur votre permis et les consignes données sur place restent prioritaires.
Peut-on visiter la Rawdah plusieurs fois ?
Il faut distinguer la réservation classique du parcours immédiat.
La réservation classique a historiquement été associée à une limitation de fréquence, notamment à une période de 365 jours.
Le lancement du parcours immédiat a toutefois permis à des visiteurs présents autour de la Mosquée du Prophète ﷺ d’accéder à de nouvelles disponibilités sans nécessairement attendre cette période, sous réserve des capacités disponibles.
Mon rendez-vous ne me convient plus : que faire ?
Si vous avez obtenu un rendez-vous, mais que vous savez que vous ne pourrez finalement pas vous y rendre, annulez votre réservation dans Nusuk dès que possible.
Cette démarche permet notamment de libérer la place afin qu’un autre visiteur puisse en bénéficier.
N’attendez pas volontairement que votre rendez-vous expire. Dès que vous savez que vous ne pourrez pas être présent, pensez à effectuer l’annulation depuis l’application.
Comment Entraide Nusuk Hajj peut-elle vous aider ?
La création du compte, l’ajout de proches, la compréhension des différents symboles ou encore la recherche d’un créneau peuvent sembler compliqués lorsqu’on utilise Nusuk pour la première fois.
La communauté Entraide Nusuk Hajj vous accompagne bénévolement pour vous aider à mieux comprendre le fonctionnement de l’application et à effectuer vos démarches plus sereinement.
Notre objectif est de vous permettre de préparer votre visite de la Rawdah avec davantage de sérénité.
Les fonctionnalités de Nusuk pouvant évoluer à tout moment, pensez à consulter régulièrement l’application officielle ainsi que les dernières informations partagées par Entraide Nusuk Hajj.