Comment créer un compte Nusuk pour réserver la Rawdah : guide complet 2027

La Rawdah (الروضة الشريفة) est un espace béni situé à l’intérieur de la Mosquée du Prophète ﷺ, à Médine, entre sa demeure et son minbar. Le Prophète ﷺ l’a décrite comme étant « un jardin parmi les jardins du Paradis ».

De nombreux visiteurs souhaitent ainsi pouvoir y prier et y consacrer quelques instants à l’adoration. Toutefois, son accès est organisé par créneaux afin de gérer l’affluence. Il est donc nécessaire d’obtenir une autorisation depuis l’application officielle Nusuk.

Avant de pouvoir accéder à cette réservation, les visiteurs internationaux doivent commencer par télécharger l’application et créer leur compte. Voici les différentes étapes à suivre.

Télécharger l’application officielle Nusuk

Commencez par télécharger l’application Nusuk | نسك sur votre téléphone. Elle est disponible sur :

• le Google Play Store pour Android ;
• l’App Store pour iPhone.

Attention aux applications utilisant des noms similaires. Vérifiez toujours que vous téléchargez bien l’application officielle Nusuk.

Créer un nouveau compte Nusuk

Une fois l’application installée, ouvrez-la.

Sur l’écran d’accueil, appuyez d’abord sur « Login Or Register ».

Sur l’écran de connexion :

1. Appuyez sur « Register New Account ».
2. Commencez votre inscription.

Créer son mot de passe

Renseignez votre nom complet et votre adresse e-mail, puis choisissez votre mot de passe.

Lors de la création du compte, Nusuk vous demandera de choisir un mot de passe respectant les critères affichés dans l’application.

Il peut notamment être demandé d’utiliser une combinaison comprenant :

Suivez toujours les critères indiqués directement à l’écran, car les exigences de sécurité peuvent évoluer.

Acceptez ensuite les conditions affichées dans l’application et appuyez sur « Create Your Account ».

Conservez soigneusement votre mot de passe ainsi que l’adresse e-mail utilisée pour créer votre compte.

1. Consultez votre boîte de réception.
2. Recherchez le message de vérification envoyé par Nusuk.
3. Récupérez le code reçu.
4. Retournez dans l’application.
5. Saisissez le code demandé.
6. Appuyez sur « Update Profile ».

Si vous ne recevez pas immédiatement le message, pensez à consulter vos courriers indésirables ou votre dossier « Spam ».

Une fois votre adresse e-mail vérifiée, l’application peut vous demander l’autorisation d’accéder à votre position. Choisissez l’option qui vous convient pour continuer.

Compléter son profil pour accéder à la Rawdah

Depuis l’écran d’accueil de Nusuk, appuyez sur « Rawdah ».

Nusuk vous demandera alors de compléter votre profil. Appuyez sur « Complete Profile ».

Sélectionnez ensuite votre catégorie d’utilisateur. Si vous venez de France, de Belgique, de Suisse ou d’un autre pays étranger, choisissez « International or GCC Visitor ».

Renseigner ses informations

Nusuk vous demandera plusieurs informations afin de compléter votre profil :

• votre nationalité ;
• votre numéro de passeport ;
• les informations relatives à votre visa ;
• votre numéro de téléphone ;

Choisissez la vérification par numéro de visa ou par numéro de frontière, saisissez les informations demandées, puis appuyez sur « Verify Your Account ».

Prenez votre temps et vérifiez attentivement chaque information saisie, notamment votre numéro de passeport et votre numéro de visa.

Une erreur peut compliquer la création de votre compte ou l’accès aux différents services proposés dans l’application.

Peut-on utiliser un numéro de téléphone étranger ?

En tant que visiteur international, vous pouvez utiliser votre numéro de téléphone étranger.

Vous n’avez donc pas besoin d’attendre votre arrivée en Arabie saoudite ni de disposer d’une carte SIM saoudienne pour créer votre compte.

Pensez simplement à sélectionner correctement l’indicatif international de votre pays. Pour la France, il s’agit de +33.

Cependant, même si vous pouvez créer votre compte avec un numéro étranger, vous devez disposer de votre visa pour pouvoir accéder à la réservation de la Rawdah.

Comment réserver son créneau pour la Rawdah ?

Une fois votre compte créé, activé et associé à votre visa, vous pouvez procéder à la réservation de votre créneau.

Depuis l’écran d’accueil de l’application Nusuk :

1. Cliquez sur la rubrique « Rawdah ».
2. Indiquez votre sexe en sélectionnant « Homme » ou « Femme ».
3. Consultez les créneaux disponibles.
4. Choisissez la date et l’heure qui vous conviennent.
5. Confirmez votre réservation.

Avant de vous rendre à la Rawdah

Le QR code permettant d’accéder à la Rawdah est généré deux heures avant l’heure de votre rendez-vous.

Il est recommandé de vous présenter au point d’accès au moins 30 minutes avant votre créneau. En cas de retard, vous risquez de manquer votre rendez-vous et de ne pas pouvoir accéder à la Rawdah.

Pensez également à garder votre téléphone suffisamment chargé afin de pouvoir présenter votre QR code lors du contrôle.

Avant de partir, ouvrez l’application Nusuk et vérifiez :

• que votre réservation est bien confirmée ;
• que la date affichée est correcte ;
• que le bon horaire est indiqué ;
• que votre QR code est accessible.

Conserver ses identifiants

Conservez précieusement :

• votre adresse e-mail Nusuk ;
• votre mot de passe ;
• l’accès à votre boîte e-mail.

Ces informations vous permettront de vous reconnecter à votre compte et d’utiliser les fonctions de récupération proposées dans l’application en cas de problème.

Si vous devez contacter l’assistance du ministère saoudien du Hajj et de la Omra, les coordonnées actuellement communiquées sont :

• depuis l’Arabie saoudite : 1966 ;
• depuis l’étranger : +966 920002814 ;
• par e-mail : care@haj.gov.sa.

Une fois votre compte créé, activé et associé à votre visa, vous pourrez accéder au service permettant de réserver votre créneau pour la Rawdah, selon les disponibilités proposées dans l’application.