أسئلة شائعة

تظهر الفنادق في وصف الحزمة على موقع نُسُك حج.

قبل الحجز، تحقق من أسمائها وموقعها والمسافة من المساجد والخدمات المضمنة.

على موقعنا، في قسم « الفنادق »، يمكنك رؤية المسافة الفعلية بين فندقك والمسجد الحرام.

تتيح لك هذه الأداة تحديد مواقع المنشآت بشكل أفضل ومقارنة مواقعها قبل اختيار باقتك.

توزيع الحجاج في الغرف، المعروف باسم taskine، يتم تنظيمه من قبل المزود.

يعتمد ذلك على نوع الغرفة المحجوزة، وتركيب المجموعات، وتوافر الغرف.

يمكنك إرسال طلبك إلى مزود الخدمة، خاصة إذا كنت ترغب في مشاركة غرفتك مع أحد المقربين منك أو شخص من مجموعتك.

ومع ذلك، فإن التخصيص النهائي يعتمد على تنظيم مزود الخدمة وتوافر الغرف.

تعتمد إقامة الزوجين على نوع الغرفة المختارة والتنظيم الذي يقدمه مقدم الخدمة.

إذا كنت ترغب في الإقامة معًا، تحقق من شروط الباقة الخاصة بك وتواصل مع مقدم الخدمة الخاص بك لمعرفة الإمكانيات.

عادةً ما يتم تقديم الوجبات بنظام الإقامة نصف الوجبات في الفنادق في مكة المكرمة والمدينة المنورة.

خلال الإقامة في المخيمات، وخاصة في منى، يتم تقديم الطعام عادةً بنظام الإقامة الكاملة.

يمكن أن تختلف الشروط حسب مقدمي الخدمات والباقات.

عادةً ما تكون خدمات النقل بين المطارات والفنادق جزءًا من الخدمات المضمنة في الحزمة.

تعتمد ترتيبات الاستقبال والنقل على تنظيم المزود.

يتم تنظيم النقل بين مكة والمدينة ضمن باقة الحج.

وفقًا للعروض المختارة، يمكن أن تتم الرحلة بالحافلة أو بالقطار. يتم تحديد التفاصيل في البرنامج المقدم من قبل المزود.

نعم. عادة ما تشمل الانتقالات الضرورية أثناء شعائر الحج في الباقة.

تتعلق هذه التنقلات بين مختلف أماكن الحج، وفقًا للتنظيم المعتمد من قبل المزود.

ومع ذلك، يجب أن يؤخذ في الاعتبار بعض المسافات المقطوعة سيرًا على الأقدام.

منى، عرفة ومزدلفة هي ثلاثة أماكن أساسية في الحج تقع بالقرب من مكة.

يذهب الحجاج إلى هناك في مراحل مختلفة من الحج لأداء الطقوس المحددة.

سيوفر لك مزود الخدمة تفاصيل مواعيد المغادرة وتنظيم التنقلات.

الإقامة عادة ما تكون في tents مشتركة مع حجاج آخرين.

المخيم المعين يعتمد على العرض المختار والخيارات التي تم تحديدها أثناء الشراء.

مخيم موصيصم عادة ما يكون مدرجًا في التكوين الأساسي للباقات. إنه أبعد من الجمرات.

مخيم مجر الكبش أقرب إلى الجمرات، مما قد يسهل التنقل. وعادة ما يتم عرضه مع تكلفة إضافية.

يعتمد اختيارك على ميزانيتك، وحالتك البدنية، والتوافر.

الجمرات هي الأعمدة الواقعة في منى حيث يقوم الحجاج بأداء شعيرة الرمي.

تتوقف المسافة التي يجب قطعها للوصول إليها على موقع مخيمك وتنظيم المسارات.

نعم. حتى عندما تتضمن وسائل النقل، يتطلب الحج التنقل سيرًا على الأقدام، أحيانًا لمسافات طويلة.

يمكن أن تجعل الحرارة والازدحام وتغيرات المسار بعض الرحلات أكثر إجهادًا.

من المستحسن التحضير جسديًا قبل المغادرة وتحضير أحذية مريحة.

لا. لا يتوفر أي دعم فردي لرعاية كبار السن أو ذوي الاحتياجات الخاصة خلال إقامتهم وتنقلاتهم.

لذلك، من الضروري أن يأخذ الأقارب، وبالأخص الأطفال، التدابير اللازمة لمرافقة والديهم أو التأكد من أنهم لن يسافروا بمفردهم إذا كانوا بحاجة إلى مساعدة.

خلال الحج، يتم تنظيم التنقلات لعدد كبير جداً من الحجاج.

يمكن أن تحدث تأخيرات وأوقات انتظار وتغييرات في التنظيم، خاصة أثناء عمليات النقل بين مختلف أماكن الطقوس.

من المهم التحلي بالصبر واتباع التعليمات المبلغة من قبل مجموعتك.

سيوفر لك مزود الخدمة أو مرافِقك المعلومات اللازمة لتحديد مجموعتك.

احتفظ بتفاصيل مرجعك، اسم فندقك، موقع مخيمك، والتعليمات التي تم تسليمها لك عند وصولك.

إذا أمكن، قم بتسجيل هذه المعلومات على هاتفك واحتفظ بنسخة مطبوعة أيضًا.

اتصل فورًا بمرافِقك أو مزود الخدمة وأخبرهم بموقعك.

إذا لم تتمكن من الوصول إليهم، اقترب من الوكلاء المتواجدين في المكان وقدم المعلومات التي تساعد في تحديد مجموعتك أو فندقك أو مخيمك.

سيوفر لك مزود الخدمة تفاصيل جهات الاتصال الخاصة بك والمعلومات المفيدة المتعلقة بمجموعتك.

احتفظ بهذه الاتصالات قبل المغادرة وانضم إلى قنوات الاتصال التي تم إعدادها لإقامتك.

قم بإبلاغ مرافقك أو مزود الخدمة بموقفك بسرعة حتى يمكن البحث عن حل.

احتفظ بالعناصر المفيدة، بما في ذلك وصف الباقة، تفاعلاتك وأي مستندات دعم محتملة.

إذا استمرت المشكلة، اتصل بدعم نُسُك الحج.

من المهم دراسة المراحل المختلفة للحج قبل رحلتك لفهم سيرها وأدائها بشكل أكثر هدوءًا.

إنترنت نُسُك الحج يوفر لك أدلة، تذكيرات ومحتويات تعليمية لمساعدتك في استعداداتك.

يمكنك الاطلاع على الموارد المقدمة من Entraide Nusuk Hajj: الأدلة العملية، الدروس، مقاطع الفيديو والمحتويات المخصصة للشعائر.

فريقنا موجود أيضًا في مجموعات الدعم للإجابة على أسئلتك وتوجيهك.

تُمنح تأشيرة الحج بعد شراء باقتك من نُسُك حج. بمجرد تأكيد حجزك، يتم البدء في الإجراءات اللازمة لإصدارها كجزء من مسارك على المنصة.
لذا، ليس من الضروري تقديم طلب للحصول على تأشيرة منفصلة: شراء باقتك يسمح بإصدارها.

تأشيرات الحج تصدر من وزارة الخارجية وتوزع بشكل عشوائي. لذلك، لا يوجد موعد محدد: بعض الحجاج يتلقون تأشيرتهم بسرعة، في حين يجب على آخرين الانتظار لفترة أطول.
إذا كانت تاريخ مغادرتك يقترب ولم تتلقَ تأشيرتك بعد، يرجى الاتصال مباشرة بمساعدة نُسُك الحج.

إذا كان اسمك، رقم جواز سفرك أو أي معلومات أساسية أخرى تحتوي على خطأ، يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك وبمساعدة نُسُك على الفور.
يجب أن تتطابق المعلومات الواردة في التأشيرة مع تلك الموجودة في جواز سفرك لتجنب أي صعوبات خلال السفر.

يجب أن يكون جواز سفرك ساريًا لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ وصولك المتوقع إلى المملكة العربية السعودية.
تحقق من هذه المعلومات في وقت مبكر بما يكفي لتوقع أي تجديد محتمل.

إذا كنت تقيم في بلد ليس لديك جنسية فيه، يجب أن يكون تصريح إقامتك صالحًا لمدة لا تقل عن ستة أشهر بعد وصولك المتوقع إلى المملكة العربية السعودية.
يجب التحقق من هذا الشرط قبل التسجيل وإعداد السفر.

إذا كان جواز سفرك سينتهي قريبًا أو لا يتوافق مع مدة الصلاحية المطلوبة، يجب عليك البدء في إجراءات التجديد في أقرب وقت ممكن.
إذا كان حسابك في نُسُك قد تم تأكيده بالفعل أو إذا تم شراء باقتك، فاتصل بدعم نُسُك ومزود الخدمة الخاص بك قبل تغيير معلومات ملفك الشخصي.

لقاح التهاب السحايا من نوع ACWY إلزامي لأداء الحج.

يجب تسجيل التطعيم في دفتر اللقاحات الدولي الأصفر، الذي يعتبر بمثابة إثبات. يجب عليك الاحتفاظ بهذا الدفتر مع مستندات سفرك وعرضه في حالة التفتيش.

إذا كنت تتناول علاجًا منتظمًا، فتأكد من توفير كمية كافية طوال مدة إقامتك.

احتفظ بأدويتك في عبوّتها الأصلية واحضر وصفتك الطبية، ويفضل أن تكون مصحوبة بالمعلومات اللازمة لتسهيل عمليات التفتيش.

قبل المغادرة، استشر طبيبك، خاصة إذا كانت حالتك الصحية تتطلب متابعة خاصة.

تواصل فورًا مع مقدم الخدمة الخاص بك لتحديد الوثيقة المفقودة ومعرفة الإجراءات الواجب اتباعها.

إذا كانت المشكلة تتعلق بملفك الشخصي، أو تأشيرتك، أو المنصة، تواصل أيضًا مع دعم نسك الحج :

عن طريق البريد الإلكتروني: support@hajj.nusuk.sa.

عن طريق الهاتف: +966 920 031 201.

تحقق من صلاحية وثائقك، ومعلومات رحلتك، ووزن الحقائب المسموح به، والشروط الصحية المطبقة في وقت مبكر.

احتفظ أيضًا بمعلومات مزود الخدمة الخاص بك، وعنوان فندقك، ومعلومات عن مجموعتك.

تساعدك الاستعدادات المبكرة على مواجهة مغادرتك بمزيد من الهدوء وتقليل المفاجآت.

التسجيل سهل: يكفي اتباع التعليمات الموجودة على المنصة وإدخال المعلومات الشخصية المطلوبة.

لدعمك خطوة بخطوة، يتوفر دليل PDF في قسم المكتبة على موقعنا، بالإضافة إلى فيديو تعليمي على قناتنا على يوتيوب.

للتسجيل، يجب أن تقيم في بلد مؤهل وأن يكون لديك جواز سفر صالح على الأقل لمدة ستة أشهر بعد تاريخ وصولك المتوقع إلى المملكة العربية السعودية.

إذا لم تكن تحمل جنسية بلد إقامتك، يجب أن يكون تصريح الإقامة الخاص بك صالحًا أيضًا لمدة ستة أشهر على الأقل بعد تاريخ وصولك المتوقع إلى المملكة العربية السعودية.

كما أن صورة شخصية مطابقة وعنوان بريد إلكتروني شخصي ضروريان أيضًا.

يجب عليك تقديم صورة شخصية، جواز سفرك، وإذا لزم الأمر، تصريح إقامتك.

يجب أن تكون الوثائق مقروءة ومتوافقة مع متطلبات المنصة وتظهر مدة الصلاحية المطلوبة.

يجب أن يكون جواز سفرك صالحًا لمدة لا تقل عن ستة أشهر بعد تاريخ وصولك المتوقع إلى المملكة العربية السعودية.

إذا كنت معنيًا، يجب أن يحترم تصريح إقامتك نفس فترة الصلاحية.

لا. التسجيل في نُسُك الحج يتطلب إثبات إقامة قانونية في دولة مؤهلة.

تأشيرة طالب، أو تأشيرة شنجن، أو تأشيرة مؤقتة لا تسمح بالتسجيل على المنصة.

نعم. الحد الأدنى للسن المطلوب للتسجيل في نُسُك الحج هو 15 عامًا.

نعم. يمكنك إعادة استخدام حسابك من سنة إلى أخرى.

في كل موسم جديد، تقوم نسوك بإعادة تعيين مسار التسجيل، لكن معلوماتك الشخصية تبقى عادة مسجلة.

ما عليك سوى التحقق من المعلومات، وتعديل ما تغير، ثم تقديم طلبك للموافقة.

يجب عليك بشكل خاص تحضير:

جواز سفرك.

تأشيرة الحج الخاصة بك.

تذكرة الطيران الخاصة بك أو تأكيد الحجز الخاص بك.

تأشيرة الإقامة الخاصة بك، إذا كنت معنيًا.

شهادات التطعيم المطلوبة لموسم الحج.

المعلومات المتعلقة بباقة السفر ومقدم الخدمة الخاص بك.

احتفظ بهذه الوثائق في مكان يسهل الوصول إليه أثناء الرحلة.

بعد تسجيلك، يتم مراجعة ملفك الشخصي ومستنداتك من قبل نسك.

بمجرد تأكيد حسابك، يمكنك اختيار فئتك من الحزمة، وتفعيل محفظتك الإلكترونية، وإعادة شحنها، واستعراض العروض المتاحة، وشراء باقتك عند فتح المبيعات.

قد تتطلب العملية أحيانًا وقتًا وصبرًا: من المهم توقع كل خطوة.

إذا كان حسابك لا يزال قيد التحقق، يمكنك تعديل المعلومات المدخلة في ملفك الشخصي.

لكن، بمجرد تأكيد حسابك، يُنصح بشدة بعدم إجراء أية تعديلات: فقد يُعاد التحقق من ملفك، مما قد يؤدي إلى تأخير في إجراءاتك.

إذا كانت هناك معلومات ضرورية تحتاج إلى تصحيح من أجل إصدار تأشيرتك، يرجى الاتصال مباشرة بدعم نسك حج قبل تعديل ملفك الشخصي.

تحقق من أن المعلومات المدخلة تتطابق تمامًا مع المستندات المقدمة وأن صورتك، جواز سفرك وإقامة الإقامة الخاصة بك واضحة ومتوافقة.

قم بتصحيح العناصر المعنية، ثم قدم طلبك مرة أخرى.

إذا استمر الرفض، اتصل بدعم Nusuk أو اتصل بفريق Entraide Nusuk Hajj.

لتسهيل هذه الخطوة، يقدم فريق Entraide Nusuk Hajj خدمة تعديل الصور لمساعدتك في جعل صورتك الشخصية، جواز سفرك أو تصريح إقامتك متوافقة مع متطلبات المنصة.

تحقق من أن عنوان بريدك الإلكتروني مدخل بشكل صحيح وراجع رسائل البريد العشوائي.

إذا لم يصل الرمز، اطلب إعادة الإرسال وانتظر بضع دقائق قبل المحاولة مرة أخرى.

في حالة استمرار الصعوبة، اتصل بدعم Nusuk.

فريق إنقاذ نسك الحج في خدمتكم للإجابة على أسئلتكم ومرافقتكم طوال رحلتكم.

يمكنكم أيضًا الاتصال بالدعم الرسمي لنسك:

عبر البريد الإلكتروني: support@hajj.nusuk.sa.

عبر الهاتف: +966 920 031 201.

نعم. يمكنك حذف حسابك من ملفك الشخصي عن طريق تحديد خيار « حذف الحساب ».

قبل تأكيد هذا الإجراء، يجب عليك سحب الرصيد بالكامل من محفظتك الإلكترونية وفصل أو حذف الأعضاء المرتبطين بحسابك.

بمجرد تأكيد الحذف، ستُحذف بياناتك نهائيًا.

نعم. يمكنك طلب استرداد الرصيد المتوفر في محفظتك الإلكترونية، سواء لم تشترِ باقة أو كنت ترغب في استرداد المبلغ المتبقي بعد الشراء.
يتم تقديم الطلب مباشرة من حسابك في نُسُك حج، وفقاً للشروط المعمول بها في الموسم المعني.

لا. لا يمكن استرداد جزء فقط من الرصيد المتوفر في محفظتك الإلكترونية.
أي طلب استرداد يجب أن يتعلق بالمبلغ الكامل الموجود في محفظتك.

نعم. إذا كانت محفظتك الإلكترونية لا تزال تحتوي على رصيد بعد شراء باقتك، يمكنك طلب استردادها.
كما هو الحال مع أي طلب، سيتم استرداد كامل المبلغ المتبقي: لا يمكن سحب جزء فقط منه.

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك في نسك للحج، وانتقل إلى محفظتك الإلكترونية واختر الخيار المخصص لطلب استرداد.
قبل التأكيد، تحقق بعناية من الشروط المعروضة وأي رسوم محتملة والمبلغ المعني.

نعم. يتم السداد بنفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها لتغذية المحفظة الإلكترونية الخاصة بك.
إذا قمت بإعادة شحن محفظتك باستخدام بطاقة ائتمان، فسيتم إرجاع الأموال إلى تلك البطاقة. إذا كنت قد استخدمت تحويلًا مصرفيًا، فسيتم السداد إلى الحساب المصرفي المعني.

تختلف الأوقات بناءً على وسيلة الدفع المستخدمة والشروط المطبقة من قبل نُسُك.
عمومًا، تكون عمليات الاسترداد المتعلقة بالمدفوعات بواسطة بطاقة الائتمان أسرع.
في المقابل، قد تكون عمليات الاسترداد الناجمة عن التحويلات البنكية أطول بكثير، وفي بعض الحالات، يمكن أن تستغرق عدة أشهر.

نعم. يمكن أن تُطبق رسوم وفقًا لشروط الاسترداد التي تحددها نُسُك.
يمكن أن تتغير هذه الشروط من موسم إلى آخر. لذا، من الأساسي قراءة القواعد المعروضة بعناية قبل تأكيد طلبك.

لا. لا يمكن تحويل الأموال مباشرة من محفظة إلكترونية إلى أخرى.
يجب عليك أولاً طلب استرداد كامل الرصيد المتاح، ثم استخدام الأموال المستردة لشحن المحفظة الأخرى.

لا. قبل ربط حسابك مع مجموعة أخرى، يجب عليك طلب استرداد كامل الرصيد المتاح في محفظتك الإلكترونية.
بمجرد إفراغ محفظتك، يمكنك الانضمام إلى المجموعة المعنية.

تتعلق هذه المشكلة بشكل متكرر بالأشخاص الذين قاموا بتمويل محفظتهم الإلكترونية عن طريق التحويل البنكي.
إذا تأخر استردادك، اتصل مباشرةً بدعم نُسُك وأعد طلبك مع توضيح المعلومات المتعلقة بحسابك وملفك:
عبر البريد الإلكتروني: support@hajj.nusuk.sa.
عبر الهاتف: +966 920 031 201.
لتقليل تكاليف الاتصال إلى المملكة العربية السعودية، يمكنك استخدام تطبيق مثل MyTello.

المحفظة الإلكترونية هي محفظة متكاملة مدمجة في منصة نسك للحج. تتيح لك إيداع الأموال لدفع قيمة باقتك عند فتح المبيعات.

نعم. تتم عملية شراء الحزمة حصريًا باستخدام الرصيد المتاح في محفظتك الإلكترونية.

لذا يجب عليك تنشيط وإعادة شحن محفظتك قبل البيع. بدون رصيد كافٍ، لن تتمكن من إتمام حجوزتك.

يتم عرض رصيد المحفظة الإلكترونية بالريالات السعودية، وهي العملة المستخدمة على منصة نسك الحج.

عند إجراء الدفع من حساب مصرفي باليورو، يتم تحويل المبلغ إلى الريالات. تأكد من التحقق من أي رسوم تحويل قد تفرضها مصرفك.

لتفعيل محفظتك الإلكترونية، يكفي أن تقوم بإجراء أول عملية تعبئة.
نوصي بأن تبدأ بمبلغ صغير للتأكد من أن محفظتك تعمل بشكل صحيح وأن الأموال تم إضافتها بشكل جيد.
يمكنك بعد ذلك تعبئة رصيدك تدريجياً.

يمكنك شحن محفظتك:
عن طريق بطاقة البنك، ولا سيما فيزا أو ماستركارد.
عن طريق التحويل المصرفي، باستخدام رقم IBAN المرتبط بحسابك في نوسك حج.

الدفع عن طريق بطاقة البنك موصى به بشدة. عادةً ما يتم تحويل الأموال بسرعة إلى محفظتك الإلكترونية، كما أن عمليات الاسترداد تكون أسرع أيضًا.
يتطلب التحويل المصرفي فترة معالجة، مما قد يمثل مشكلة عندما تقترب المبيعات. في حالة الاسترداد، يمكن أن تكون الفترات طويلة بشكل خاص وتصل إلى عدة أشهر.

يجب إعادة شحن محفظتك الإلكترونية قبل بدء المبيعات حتى تتمكن من شراء باقتك بمجرد توفرها.
من الأفضل أن تتوقع ذلك، خاصة إذا كنت تختار التحويل البنكي، حيث قد تستغرق الأموال عدة أيام لتظهر في محفظتك.

يجب أن تحتوي محفظتك على مبلغ كافٍ لتغطية السعر الكامل للحزمة المختارة.
احرص على أخذ في الاعتبار أي إضافات محتملة، خاصة تذكرة الطيران إذا لم تكن مشمولة في السعر المعروض، بالإضافة إلى أي ترقية محتملة إلى غرفة ثلاثية أو مزدوجة.
إذا كان هناك عدة أشخاص مرتبطين بحسابك، يجب أن يغطي الرصيد حزم جميع أعضاء المجموعة.

نعم. يُنصح بتخصيص هامش لتوقع الإضافات وأي تقلبات في الأسعار.
تعتبر هذه الاحترازات مهمة بشكل خاص للرحلات المخصصة، حيث يمكن أن تزيد الأسعار في momento الشراء.

نعم. يمكنك إجراء عدة عمليات شحن حتى تصل إلى المبلغ المطلوب.
الأساسي هو أن يكون رصيدك كافيًا في وقت الشراء.

نعم. يمكن شحن نفس المحفظة بعدة بطاقات مصرفية، سواء كانت مرتبطة بحساب فردي أو بمجموعة عائلية.
في حالة المجموعة، يمكن لكل عضو تسديد نصيبه باستخدام بطاقته المصرفية الخاصة.

نعم. الأشخاص المرتبطون بنفس المجموعة يستخدمون محفظة إلكترونية واحدة، يديرها المنسق الرئيسي.
يجب أن تحتوي هذه المحفظة المشتركة على المبلغ اللازم لدفع رسوم جميع الأعضاء.

لا. كل حساب نُسُك للحج لديه رقم IBAN خاص به، مرتبط بمحفظته الإلكترونية.
يجب عليك استخدام الرقم IBAN المذكور في حسابك لضمان تخصيص الأموال بشكل صحيح لمحفظتك.
لعائلة واحدة، يتم استخدام رقم IBAN واحد لجميع الأفراد.

تعتمد المدة على وسيلة الدفع المختارة.
مع بطاقة الائتمان، يتم عادةً إيداع الأموال بسرعة، وغالبًا في غضون دقائق.
مع التحويل المصرفي، قد تستغرق العملية عدة أيام. لذلك من المفضل التخطيط مسبقًا لتجنب فقدان افتتاح المبيعات.

نعم. قبل إعادة شحن محفظتك الرقمية، تحقق من أن حد الدفع الخاص بك يسمح بتسديد المبلغ المتوقع.
إذا لزم الأمر، اطلب من بنكك زيادة مؤقتة. هذه الاحتياطات مهمة بشكل خاص إذا كنت تدفع لأكثر من شخص.

يمكن أن تنطبق رسوم وفقًا لوسيلة الدفع المستخدمة وظروف مصرفك.
قد يتم فرض رسوم تتعلق بالمدفوعات الدولية أو تحويل اليوروهات إلى الريالات السعودية.
قبل إعادة شحن محفظتك، تحقق من المعلومات المعروضة على نُسُك واستفسر من مصرفك.

تحقق من أن بطاقتك صالحة وأن حدها كافٍ وأن المدفوعات عبر الإنترنت أو الدولية مسموحة.
إذا استمرت المشكلة، اتصل بالبنك الخاص بك أو جرب بطاقة ائتمان أخرى.

تحقق من سجل المعاملات الخاصة بك على نُسُك الحج وعلى حسابك البنكي.
إذا لم يظهر المبلغ بعد الفترة المعتادة، اتصل بدعم نُسُك وأرسل إيصال الدفع الخاص بك.
تجنب تجديد المعاملة فورًا دون التحقق حتى لا تقوم بإجراء مدفوعات غير مقصودة متعددة.

سيتم إعلان تقويم مبدئي من قبل وزارة الحج وعلى القنوات الرسمية لنسك. وسيوضح بالتحديد تواريخ إصدار الحزم وفتح المبيعات.
عادةً ما تكون الحزم متاحة للاستعراض على منصة نسك حج قبل بدء المبيعات من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع. تسمح هذه الفترة بمقارنة العروض والتحضير للشراء.

تم الإعلان رسميًا عن تواريخ بدء المبيعات من قبل نُسُك الحج.
من المهم متابعة المعلومات المعلنة على القنوات الرسمية وكذلك في مجموعات وشبكات تعاون نُسُك الحج.

المزود هو مزود مهمته تقديم حزم الحج وتنظيم الخدمات المرتبطة بها.
يضمن بشكل خاص الإقامة، والنقل، والوجبات، وتنظيم الإقامة خلال الطقوس، وفقًا للخدمات المتوقعة في الحزمة.

لا. يقوم المزودون بنشر عروضهم على نُسُك حج، ولكن عملية الشراء تتم حصريًا عبر المنصة الرسمية.
لا يمكنك حجز أو شراء باقتك مباشرة من مزود الخدمة.

تُقسم الباقات عمومًا إلى فئات قياسية ومتميزة وفاخرة.
تتوافق هذه الفئات مع مستويات مختلفة من الخدمات، خصوصًا في ما يتعلق بالإقامة والراحة والخدمات المقدمة.

لا. الفئة المحددة في ملفك الشخصي، سواء كانت قياسية أو مميزة أو فاخرة، لا تمنعك من الاطلاع على العروض الأخرى.
ستتمكن من الوصول إلى جميع الباقات المتاحة على المنصة.

عادةً ما تتضمن الحزمة الأساسية:
مكان في غرفة رباعية في الفنادق بمكة والمدينة.
الإقامة في مخيم مويسم خلال الطقوس.
الوجبات بنصف إقامة في الفنادق وإقامة كاملة خلال فترة الإقامة في منى.
النقل بين المطارات والفنادق.
النقل بين مكة والمدينة.
الحركة اللازمة خلال الطقوس.
تذكرة الطيران وأي إضافات محتملة لغرفة ثلاثية أو مزدوجة قد تضاف إلى السعر المعروض.

ليس بالضرورة. السعر المعروض قد يتوافق مع إعدادات أساسية تتضمن غرفة رباعية ومخيم مويسم.
المبلغ النهائي يعتمد بعد ذلك على الخيارات المختارة، بما في ذلك الرحلة وترقية محتملة إلى غرفة ثلاثية أو مزدوجة.
تحقق دائمًا من السعر النهائي قبل تأكيد عملية الشراء.

تستقبل الغرفة الرباعية أربعة أشخاص، والغرفة الثلاثية ثلاثة أشخاص، والغرفة الثنائية شخصين.
تعتبر الغرفة الرباعية عادة الخيار الأساسي. اختيار غرفة ثلاثية أو ثنائية يؤدي عادة إلى زيادة في السعر.

يتم تنظيم توزيع الحجاج في الغرف، المعروف باسم التسكين، عمومًا من قبل المزود.
تعتمد إمكانيات مشاركة الغرفة مع شخص معين على الباقة، وتركيب مجموعتك، والتنظيم المقرر من قبل المزود.

تتضمن باقة شيفتينغ تغيير السكن خلال الإقامة، عادةً حول فترة الطقوس.
تسمح باقة غير شيفتينغ، من حيث المبدأ، بالاحتفاظ بنفس الفندق في مكة خلال الفترة المعنية.
تختلف الشروط الدقيقة حسب مقدمي الخدمة: تحقق بعناية من البرنامج والفنادق المذكورة في كل عرض.

مخيم مويسم عمومًا يتم تضمينه في التكوين الأساسي للحزم. يقع بعيدًا عن الجمرات ويتطلب تنقلات أكبر.
مخيم مجر الكبش أقرب إلى الجمرات، مما قد يسهل بعض التنقلات خلال المناسك. وعادة ما يتم تقديمه مقابل تكلفة إضافية.
يعتمد الاختيار على ميزانيتك وقدراتك البدنية والخيارات المتاحة.

لمقارنة العروض، ضع في اعتبارك ما يلي:
السعر الإجمالي للبقعة.
التواريخ ومدة الإقامة.
مدينة المغادرة ونوع الرحلة.
الفنادق في مكة والمدينة.
المسافة بين الفنادق والمساجد.
نوع الغرفة.
المخيم المخصص أثناء الطقوس.
الوجبات ووسائل النقل المتضمنة.
الإضافات المحتملة.
يوفر موقعنا أيضًا مقارنات بين باقات المواسم السابقة لمساعدتك على فهم العروض بشكل أفضل والاستعداد لميزانيتك.

نعم. Entraide Nusuk Hajj توفر لك مقارنات بين باقات المواسم السابقة.
تساعد هذه المعلومات على فهم الصيغ المختلفة بشكل أفضل، ومقارنة الخدمات، والحصول على تقدير أولي للميزانية المتوقعة.
يمكن أن تتغير الأسعار والخدمات من موسم لآخر.

تُقدم الباقات بكميات محدودة وقد تنفد بعض العروض بسرعة.
إعداد خيارات متعددة يتيح لك الاستجابة على الفور إذا كانت اختياراتك الأولى لم تعد متاحة يوم البيع.
من المستحسن اختيار عدة باقات تتناسب مع ميزانيتك وتفضيلاتك.

لا. إضافة باقة إلى المفضلة يسمح ببساطة بالعثور عليها بسهولة أكبر.
هذا الإجراء لا يحجز مكانًا ولا يضمن أن تكون الباقة لا تزال متاحة عند فتح المبيعات.

نعم. عند نشر الباقات، يمكنك الاطلاع على العروض والتعرف على تكوينها.
بالنسبة لباقة تحتوي على رحلة جماعية، غالبًا ما يمكن إعداد تكوينها مسبقًا لتوفير الوقت في يوم البيع.
بالنسبة لرحلة مخصصة، يجب اتخاذ القرار النهائي بشأن الرحلة في وقت الشراء.

يمكن أن تؤثر عدة عناصر على السعر النهائي، بما في ذلك :
تذكرة الطائرة.
اختيار رحلة مخصصة.
الانتقال من غرفة رباعية إلى غرفة ثلاثية أو مزدوجة.
اختيار معسكر مختلف عن ذلك المدرج في العرض الأساسي.
وفقًا لمقدمي الخدمات، قد تُعرض خيارات أخرى أيضًا خلال الإعداد.

سجّل الدخول إلى حسابك في نُسُك الحج، واختر الحزمة المرغوبة، وتحقق من تكوينها وقم بتأكيد سلتك.
يجب أن يحتوي محفظتك الإلكترونية على مبلغ كافٍ لتغطية المبلغ المطلوب بالكامل.
إذا كان حسابك يحتوي على عدة أعضاء، يجب أن يسمح الرصيد بدفع ثمن الحزم لجميع أفراد المجموعة.

إذا كانت حجزتك غير متاحة في وقت الشراء، فسيتعين عليك تفريغ سلتك وتكوين عرض آخر.
لهذا السبب من الضروري إعداد عدة باقات مسبقًا والتعرف على تكوينها قبل فتح المبيعات.

خلال المرحلة الأولى من البيع، يعتمد الوقت المتاح على نفاد الحصة المخصصة لبلدك. بمجرد الوصول إلى هذه الحصة، لم يعد من الممكن شراء حزمة خلال هذه المرحلة.
إذا اخترت رحلة مخصصة، لديك أيضًا فترة زمنية محدودة، عادةً ما تكون عشر دقائق، لضبط رحلتك وإنهاء حجزك.
لذا، من الضروري التحضير لعدة حزم مسبقًا، وإتقان تكوينها، وضمان وجود محفظة إلكترونية مزودة بشكل كافٍ.

بمجرد شراء الباقة وتأكيد الحجز، عادةً ما لا يمكن تعديل الخيارات المحددة.
قبل تأكيد الشراء، تحقق بعناية من التواريخ والفنادق ونوع الغرفة والمعسكر ومعلومات الرحلة.

تعتمد possibilities الإلغاء والاسترداد على الشروط التي وضعتها Nusuk وعلى الجدول الزمني المطبق على الموسم المعني.
يمكن أن تتغير هذه القواعد من سنة إلى أخرى، لذا تحقق بعناية من الشروط المذكورة على المنصة قبل شراء باقتك.

لا. مساعدة Nusuk Hajj هي مجتمع مستقل يديره متطوعون.
دورها هو مساعدتك في فهم العروض، ومقارنة الخدمات، وتحضير إجراءاتك، دون تفضيل مزود خدمة معين.

نسك الحج هي المنصة الرسمية التي تمكن الحجاج المقيمين في الدول المؤهلة من تنظيم حجهم.

تجمع جميع الإجراءات: التسجيل، التحقق من الوثائق، استشارة العروض، إعادة شحن المحفظة الإلكترونية، شراء الباقة والحصول على تأشيرة الحج.

تستهدف نسك الحج الأشخاص المقيمين في الدول المؤهلة، بما في ذلك عدة دول أوروبية، من بينها فرنسا.

للتسجيل، يجب استيفاء الشروط المحددة للموسم المعني وتقديم المستندات المطلوبة، بما في ذلك جواز سفر وإذا لزم الأمر، تصريح إقامة ساري المفعول.

بالنسبة للأشخاص المقيمين في الدول المعنية، يعد نسك الحج المنصة الرسمية المستخدمة للتسجيل وشراء الباقات.

على عكس السنوات التي سبقت إنشائها، لم تعد الإجراءات تتم مباشرة مع وكالة: يتم مركزة العروض وحجزها على نسك الحج.

لا. يقدم مقدمو الخدمات عروضهم على منصة نُسُك حج، ولكن عملية الشراء تتم حصراً من خلال هذه المنصة، في التواريخ المحددة رسميًا لفتح المبيعات.

لذا، لا يمكن حجز أو شراء حزمة مباشرة من مقدم الخدمة.

المزود هو مقدم الخدمة المسؤول عن تقديم وتنظيم باقات الحج على منصة نسك.

يضمن الخدمات المنصوص عليها في الباقة، بما في ذلك الإقامة، والنقل، والوجبات، وتنظيم الإقامة أثناء المناسك.

لا. التسجيل يتيح لك إنشاء ملفك الشخصي وبعد التحقق، الوصول إلى الباقات المعروضة على المنصة.

لا يضمن لك مكانًا: تعتمد مشاركتك على الشراء الفعلي لباقة.

Entraide Nusuk Hajj هي مجتمع يتحلى بروح التطوع، يساعد الحجاج المستقبليين في فهم المنصة والاستعداد لأداء فريضة الحج.

يوفر الفريق مجموعات دعم، ودروساً تعليمية، وأدلة، وقائمة أسئلة شائعة، ومقارنات للحزم، وموارد عملية لمساعدتك في كل خطوة، من التسجيل إلى أداء المناسك.

Entraide Nusuk Hajj ليست وكالة سفر. هدفها هو إبلاغ وتوجيه ومساعدة الحجاج بشكل تطوعي.

نعم. بمجرد الانتهاء من تسجيلك، يمكنك إضافة أعضاء إلى حسابك من قسم « عائلتي ».

يجب عليك إدخال معلوماتهم الشخصية وتقديم المستندات المطلوبة، بما في ذلك جواز سفرهم وإذا لزم الأمر، وثيقة الإقامة.

يجب أن يستوفي كل شخص تتم إضافته شروط الأهلية الخاصة بنسك للحج.

لا. يمكنك أيضاً إضافة أصدقاء أو أشخاص آخرين يرغبون في أداء الحج معك.

ليس من الضروري وجود صلة قرابة، ولكن يجب أن يقيم كل عضو في نفس البلد الذي تعيش فيه ويجب أن يستوفوا شروط الأهلية.

يمكنك إضافة ما يصل إلى سبعة أعضاء، أو ثمانية أشخاص إجمالاً بما في ذلك نفسك.

لا. يجب أن يقيم جميع الأشخاص المرتبطين بنفس الحساب في نفس البلد.

يجب على قريب يعيش في دولة أخرى أن ينشئ حسابه الخاص ويقوم بالتسجيل بشكل منفصل. ومع ذلك، يمكنك اختيار نفس الباقة عند الشراء إذا كانت هذه الإمكانية متاحة وإذا كنت ترغب في السفر معًا.

تكوين مجموعة يسمح للعائلات والأصدقاء الذين يرغبون في السفر معًا بتجميع إجراءاتهم تحت حساب واحد.

في يوم البيع، يمكن للمدير شراء باقات جميع الأعضاء في عملية واحدة. وهذا يسمح بحجز نفس الباقة لجميع المجموعة ويقلل من خطر أن يجد بعض الأشخاص أنفسهم بدون مكان.

المدير الرئيسي هو الشخص الذي ينشئ المجموعة ويربط الأعضاء الآخرين بحسابه.

وهو يدير بشكل خاص المجموعة العائلية، والمحفظة الإلكترونية المشتركة، وشراء الباقات لجميع الأعضاء.

لذا من المهم تعيين شخص متاح ومتمكن من الإجراءات على نُسُك الحج.

لا. الأعضاء المرتبطون بنفس الحساب يتشاركون محفظة إلكترونية واحدة، تُدار بواسطة المسؤول الرئيسي.

يجب أن يغطي الرصيد المبلغ اللازم لشراء الباقات لجميع أفراد المجموعة.

نعم. يمكن أن يتم تمويل المحفظة الإلكترونية المشتركة باستخدام بطاقات بنكية متعددة.

لذا يمكن لكل عضو استخدام بطاقته الخاصة لشحن محفظة المجموعة وسداد حصته من الاشتراك.

نعم. يمكنك حذف عضو مرتبط بحسابك أو فصل ملفه الشخصي عن المجموعة العائلية.

بمجرد الفصل، لن يكون مرتبطًا بالمدير الرئيسي ويمكنه متابعة إجراءاته بشكل منفصل.

نعم، بشرط أن يتمكن من الوصول إلى حسابه الشخصي.

عندما يتم إضافة شخص إلى مجموعة، ترسل له نصُك بريدًا إلكترونيًا يتيح له إنشاء وصوله الخاص إلى المنصة.

إذا تم إنشاء هذا الوصول بالفعل، يمكنه تسجيل الدخول، وفتح قسم « عائلتي »، واختيار الخيار الذي يسمح له بفصل نفسه عن المجموعة.

إذا لم يتم إنشاء وصوله بعد، فسيتعين عليه العثور على البريد الإلكتروني المرسل من نصُك لتفعيله. بدون وصول شخصي، لن يستطيع القيام بهذه الخطوة.

نعم. من قسم « عائلتي»، يمكنك اختيار عضو وتحديد خيار « نقل السلطة ».

ستتلقى الشخص المعني إشعاراً ويجب عليه قبول الطلب. بمجرد تأكيد النقل، سيصبح هو المشرف الرئيسي وستفقد حقوق إدارة المجموعة.

تحذير: هذا النقل ممكن فقط قبل تفعيل المحفظة الإلكترونية. بمجرد تفعيل المحفظة، لا يمكن تعديل المشرف الرئيسي.

لا. قبل ربط حسابك بمجموعة أخرى، يجب عليك طلب استرداد الرصيد الكامل المتاح في محفظتك الإلكترونية.

بمجرد إفراغ محفظتك، يمكنك ربط حسابك بالمجموعة المعنية.

نعم. يمكن لعدة أشخاص يمتلكون حسابات منفصلة اختيار نفس الباقة للمغادرة معًا، رهنا بتوفر الأماكن.

ومع ذلك، يجب على كل حساب القيام بعملية الشراء بشكل منفصل. لذلك، في يوم البيع، هناك خطر من أن تكون باقة معينة غير متاحة لبعض الأشخاص في وقت حجزهم.